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创客大街樊登读书会第三十九期线下读书沙龙——《顾客为什么购买》

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《顾客为什么购买》这本书讲什么呢?它讲的叫作购物人类学。什么叫购物人类学?就是这个书的作者做了一家公司,叫作环境销售这么一家公司。这个公司就是把人类学的研究方法用在了购物这件事情的研究上。他派了特别多的研究者带着摄像机,然后跟踪着那些买东西的人。他说你不要质疑我这个东西是不是违法,我是在公众场合拍的,而且我只是用于研究。就拍很多人购物的这个过程,发掘了大量我们每个人凭直觉根本不知道的小秘密,这个叫作购物人类学,就是用科研的手法来研究。

你想过这些问题吗:为什么网购这么发达,商场、超市、零售店等等线下实体销售行业为何没有被取代呢?他们无法被替代的关键优势是什么?

消费者在什么情况下更愿意掏钱买一个商品?

未来的线下零售行业又该如何发展呢?

    了解线下实体购物为何无法被取代的原因。

     如果你是顾客,你会了解有趣的“购物学”,看透商家的套路!

      如果你是卖家,你会了解什么样的卖场设计,才是提升营业额的制胜之道!

“商店和店内的布置本身就是一个巨大的三维广告。广告牌、货架位置、陈列空间和特别装置,这些都有可能成为顾客愿不愿意购买某一商品的决定性因素。购物学就是要告诉人们怎样使用这些工具。”P.35


“现代商界为了削减管理费用,纷纷减少全职雇员并降低雇员薪金,在这种背景下,研究拦截率的意义尤为重大。我们的研究表明,购物者和商店雇员联系得越多,平均销量就越大。也就是说,雇员与购物者交谈能吸引顾客购物。”P.45


“顾客进门之后会有什么情况发生呢?虽然你看不见,但顾客确实在快速调整——他们放慢脚步,调整眼睛以适应光线和距离的变化,伸长脖子开始关注视线所及的东西。虽然他们已经迈进了商店的门,但实际上要再过一会儿才算真正进入了商店。经过长期观察,你就能准确地判断出购物者是从什么地方开始慢下来,这才是真正来到了商店里面。”P.55



          活动时间:822 18:30-20:30

          活动地址:樱花小区北门樊登读书会

          活动流程:18:00-18:30 书友签到

                          18:30-18:40 自我介绍

                          18:40-19:30 观看视频

                          19:30-20:00 分享交流


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