【课程时间】：2019年06月16日

【参课地址】：东莞市南城区智通人才C馆4楼

【授课老师】：单峰 老师

【参课对象】：主管、经理、总监、副总、或从事人力资源管理者等

【参课费用】：

 a、智通商学院HR经理班、HR总监班学员均可免费参课

 b、智通会员团报1天课程（3人或3人以上）600元/人

 C、智通会员团报2天课程（3人或3人以上）1000元/人

面试：通过心理学的一些技巧，能够很好的判断人员的性格特征以及求职动态、稳定性等。

定岗：合适人的人放在合适的岗位，性格和个人需求都是非常重要的，因此心理学在这里又能取到至关重要的作用。

合作：不同性格的人需要不同的合作方式，比如九型人格中的每类人的需求、性格、为人处事的方式都会有所不同，如果能够善于利用人员的不同然后选择对应的方式去沟通交流，那结果势必是事半功倍的。

重理论：丰富的心理学和组织行为学理论，如：人格特质、思维偏好、情绪智力、组织沟通、人才测评、心理保健等；

重实践：强化在招聘、面试、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新等方面具体应用，通过案例由浅入深讲解；

重价值：学员将掌握一系列实用的测评工具：如职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配、绩效改善、人才培养等。

● 学员掌握与人力资源管理相关的心理学和组织行为学原理；

● 学员熟练应用职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配等方面的测评工具；

● 以创新式思维探索人力资源管理的破冰之道，为企业管理最终落地奠定基础。

单峰 著名组织和人才发展专家 

注册国际职业培训经理 │ CIPT注册国际职业培训师

18年百麦（中国）│中国数码│春光集团实践管理经验

哈药集团、修正药业高级顾问

中财杯第5届哈佛案例大赛团队**

2016年度“中国100强”好讲师

单峰老师职业生涯精彩纷呈！18年食品巨头（百麦中国）、IT巨头（中国数码）、地产500强（春光集团）实战经历！从基层做至外企、国企、民企核心管理层，深悉职场发展之要妙。历任咨询顾问、HR经理、企业商学院院长、副总经理等不同岗位！

第一章认识篇-心理学和组织行为学的重要性

1.心理学原理在管理中的应用

案例：“拦高铁”事件

合肥“拦高铁”事件

宝鸡“拦高铁”事件

从心理学角度分析深层差异

“拦高铁”事件与企业管理

2.组织行为学在管理中的应用

意识、前意识、潜意识（无意识）

案例：极限挑战（孙红雷与张艺兴）

如何识别人的深层次差异？

3.活学活用心理学和组织行为学

心理学书籍推荐

积极心理学

发展心理学

《情商》、《自控力》、《真实的幸福》等

第二章 实践篇-心理学和组织行为学实际应用

1.在面试甄选中的应用

案例：行为面试

行为面试原理

行为面试举例

案例：面试观察

眼神观察 -《风声》视频

表情观察 –焦虑、强迫、抑郁

动作观察 -《鲁豫有约-采访董明珠》

2.在人才测评中的应用

案例：行为风格测试

视频案例：奔跑吧兄弟

案例：情绪化与感受性测试

情绪化视频案例

高情商视频案例

第三章 强化篇-如何快速识别优秀素质的员工

1.心理素质：什么是良好的心理素质

如何甄选“高潜质”员工？

是否具备毅力？

是否具备自信？

是否具备亲和？

是否具备主动？

如何考察执行能力？

如何考察沟通能力？

如何考察责任意识？

如何考察销售意识？

如何考察服务意识？

如何考察团队合作？

如何考察学习能力？

视频案例学习：

面试现场的笔记测试

避免第一印象的误判：会说不等于能做

学习能力的三要素：意愿、态度、技能

候选人的回答内容与当时的情绪不一致

如何辨识候选人的情绪与压力管理能力

什么是沟通能力（1、逻辑性2、情绪互动3、情绪感染）

2.职业素养：人格特质及职业适应性

优秀的职业素养

执行--目标、计划、投入的一致性

视频案例学习：

如何考察候选人的执行能力？

如何考察候选人的倾听意识？

3.素质面试问题及评分标准

a)自我意识的考察问题-“分别说说优、缺点？”

b)职业适应性考察问题-“喜欢或者不喜欢的老师类型？”

c)人际能力的考察问题-“在上家公司如何让领导/同事/客户接受并乐意与你合作？”

d)执行力、责任感等考察问题-“完成了一件能体现你超越领导/客户预期同时有挑战或难度的工作”

授课工具：

a)面试场景视频：执行力、沟通能力、团队合作等

b)面试十八问：自画像+绩效预测+求职动机

第一章 理论篇-管理重细节，领导重格局

1.用人之道 -- 领导力

什么是领导力？

心理学对领导力的解释

动机三要素：方向、强度和持续性

2.用人之长与避其所短

对岗位和工作内容的分析

用人前思考：“他/她合适吗？”

对员工个人优劣势的分析

思考：“他/她更合适做什么？”

用人之长发挥员工的能动性

用人后思考：“他/她为什么做得好？”

避其所短引导员工自我提升

用人后思考：“他/她为什么做得不好？”

第二章 工具篇-借助工具“巧用人，用对人”

1.  思维偏好与员工培育

思维方式测试

追求完美型-能力导向型的员工

投入思维型-任务导向型的员工

人际导向型-人际和情感优势型

跳跃思维型-创新引领与灵活型

解读测评结果-现场教授学员如何解读测评结果

掌握测评工具-通过案例确保学员现场掌握测评

团队全脑思维-借助测评工具如何开展下属培训、培育、培养？

案例-缺乏理解和分析能力的员工

案例-缺乏计划组织、严谨的员工

案例-缺乏人际和沟通能力的员工

案例-缺乏创新和系统思维的员工

借助工具，育人有术

2．成功***的关键--情商领导

对情绪的研究

情绪产生

情绪分类

情绪与压力管理

情绪化与感受性

沉默和语言暴力

什么是情商（EQ）？

情商的7个纬度

自我认知与自我控制

情绪理解

情绪表现

情绪互动

情绪感染

情绪管理

情绪与理性协调

3.高情商的领导与用人技巧

案例学习：《员工激励与用人技巧》

授课方式：讲授+讨论+演练+案例