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基 础 运 营 与 操 作 大 纲



一. 选品以及定价


1、亚马逊产品成本(FBA)

2、亚马逊产品定价(利润核算)

3、选品思维

4、如何调研选品

5、竞品分析(如何查看畅销品以及做竞品分析)


二. 上架产品

1、产品定位

2、注册账户以及账号后续运营安全,防止关联

3、listing编辑(标题,关键词,产品描述, 品牌名,图片,定价,利润分析,包装,发货方式)

4、产品上架(自建/跟卖,后台上传/表格上传,以及上架中所填对应产品页面展示情况)

5、FBA创建发货(设置以及指导打印条码贴标;自发货运费模板设置)


三. 站内运营

1、亚马逊前台页面及后台主要功能项介绍详解

2、Listing优化内容(标题,五点,产品描述,关键词,QA,review)

3、测评(全额购买刷单/Code刷单留Review,亚马逊早期评论人计划)

4、站内广告设置以及打法(自动广告/手动广告/头条广告)

5、站内Promotion、coupon设置

6、亚马逊品牌备案以及A+页面,Store页面设置讲解

7、亚马逊**Lightnin Deal 申报以及注意事项

8、手机数据端优化


四. 售后客服问题处理

1、亚马逊子账号设置以及子账号权限设置,客服通知邮箱设置

2、自发货订单处理(包括自发货转FBA订单处理单独处理和批处理)

3、客诉邮件处理以及后台Q&A问题回复

4、中差评处理(Review/Feedback)

5、退换货处理以及A2Z纠纷处理

6、索要好评(Review/Feedback)以及客服邮件二次营销

7、多渠道发货

8、长期仓储费用核算

9、跟卖处理


五.站外推广引流

1、Youtube 视频推广(视频制作,Youtube红人,自营号)

2、Facebook 营销引流(群组发帖,公共主页,Facebook 广告等)

3、Twitter, instagram等其他社交平台以及博客网站营销引流

4、专业折扣促销网站营销(Deals 网站)


导师介绍


Sam 来自法国,毕业于北京语言大学中文系,精通法语+英语+中文,从业七年,曾任傲基电商欧洲站运营总监。擅长选品、爆款打造及站外引流 ,对于海外品牌构建具备丰富运营经验。深圳跨境电商圈内的网红操盘手,成功打造多个国内亚马逊卖家千万级账号。




Vivian 跨境电商从业者,从业五年,亚马逊实操运营专家。擅长行业类目精准切入,新账号快速爆破。曽独立完成亚马逊单品月销售额三百万流水。



Grace  资深亚马逊运营总监,从业七年,熟知亚马逊、速卖通及eBay等跨境电商平台。对于传统外贸企业转型跨境电商经验丰富,擅长数据选品和海外品牌构建,曽帮助国内多家工厂企业成功转型亚马逊大卖之路。



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