铭道大讲堂—制造学堂系列课程 

质量为王--TQM全面质量管理

【课程背景】

  经过多年的分析对比，中国制造业的质量管理水平与国际先进企业的差距依然巨大，这严重影响了中国产品的信用度、市场忠诚度和利润率。

    相同的设备，原材料，不同的企业生产出的产品质量上会有天壤之别，其根本在于企业的质量管理体制。注意，不是体系，而是体制。质量管理，是一个在细微之处见真功的领域，只有将先进的理念转变为具体的工作方法和管理措施，并一以贯之，才能获得根本性的改变。

【培训目标】

1. TQM不是管理工具箱，而是企业持续改进的体制

2. 从产品质量形成的过程，掌握质量管理的基本思维

3. 理解维持、改善、人才育成的理念和手法

4. 掌握品质改善的高效工具

Ø 【授课对象】

  企业质量总监，质量部长，工艺工程师，生产管理者，改善专家。

Ø 【授课时间】

两天（6小时/天）

Ø 【课程大纲】

第一部分：对品质的理解

1. 品质管理不是以合格为目的，而是以持续改进为根本

2. 广义的品质与狭义的品质

3. 为什么安全第一、品质第二、生产第三、成本第四

a) 产品的品质就是客户的忠诚

b) 为什么会产生“品质与生产、成本的矛盾”

第二部分：品质源自于系统的稳定

1. 再现戴明博士的“红珠实验”

2. 影响产品品质的要因分析：

a) 设计要素

b) 生技要素

c) 制造要素

3. 现场质量管理的原则：源头管理

a) 后工序就是客户

b) 质量在工序内保证

c) 质量问题防止于未然

第三部分：日本的TQM—企业持续改进的管理体质

1. 美日质量管理的发展路径

2. TQM概念图

3. TQM活动体系

4. 方针管理

a) 方针的内容及展开

b) 方针的稽核

5. 日常管理

a) 建立管理基准

b) 可视化管理

c) SQC（统计的质量管理）技术

6. 职场力向上（活性化）

a) QCC（品管圈）活动

b) 创意提案功夫

第四部分：制造过程的品质管理

1. 识别质量要因，建立管理基准

a) 案例研讨：从4M1E角度分析要因，建立管理基准。

b) 建立QC工程表

c) 条件管理

d) 验证管理基准的方法：CPK和控制图

e) 彻底的标准作业

2. 品质的维持活动

a) 点检--点检表的内容

b) 观察—目视化

c) 测量系统一致性的管理

d) 品质检查--快速检验，残留工件

3. 变化点管理

a) 为什么需要做变化点管理？

b) 何为变化点？

c) 什么叫变化点管理？

d) 变化点管理的步骤

e) 变化点管理板的运用

第五部分：品质异常处置与品质改善

1. 异常警示系统的原理与案例

2. 不良品的处置的要点

a) 报废品

b) 返工品

c) 返修品

3. 品质的可追溯性

a) 批次管理

b) 先入先出

4. 追究本质原因

a) 现地现物主义

b) 5个为什么的应用技巧

c) 询问，不质问

5. 用防错技术杜绝重复性发生

a) 防错技术的五项原理

b) 防错的十项法则

c) 防错装置的开发

    本次《质量为王--TQM全面质量管理》高级培训班小班制只邀请20名优秀生产经理人朋友参与！

    强烈推荐您参加由生产管理专家王聪老师主讲《质量为王--TQM全面质量管理》高级培训班，一年只一次，错过就是一年！

Ø 【讲师介绍】

生产与班组专家—王聪

Ø【行业背景】

清华大学客座教授

北京大学客座教授

国家职业经理研究中心专家

中国企业家联合会特聘讲师

中国竞争力研究中心特聘专家

中国管理协会管理创新大奖获得者

中国管理协会培训教案奖获得者

中基层领导力，班组建设、现场管理领域知名实战专家

Ø【主要经历】

经历美国米勒公司，日本丰田控股子公司工作多年的职业生涯，完成了品质部长，工场长等职务的心理历练和能力培育，在企业的生产管理，领导力塑造，基层组织建设，质量管理、物流规划、ERP管理、等一系列管理方面有深入的探究。

外派日本研修一年，系统接受精益生产、现场改善等先进管理系统、管理技术的培训。

面对中国企业、中国人，通过自身的实践，逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。加入咨询业十多年的时间，为数百家中外优秀企业提供了咨询和培训服务。

在《中外管理》、《中国汽车》等杂志上发表过，“波动”，“他山之石”，“认识精益”等文章，对质量控制的原理，精益生产与ERP系统的融合，精益生产在中国企业的推进方式进行了创造性的论述。

Ø【擅长领域】

在企业中基层角色及领导力，班组建设，现场管理，精益生产，质量管理，物流管理等方面提供一流的咨询培训服务。在电力，通讯、汽车，电子，服务领域有长期的服务历程，先后与北京奔驰、一汽集团、国家电网，中国石化、中国石油、摩托罗拉、天津丰田等众多优秀企业合作，并获得顾客的高度认可。

Ø【主讲课程】

精益生产：

《精益变革中的领导力-管理变革》《让精益擦亮眼睛—意识篇》、《塑造精益企业-系统策划》、《精益制造-现场实战》

品质管理：

《现场品质管理的实战技巧》、《戴明质量管理思想》、《防差错技术设计-消除人为失误》

班组长与班组建设：

《做优秀班组长的教练》、《班组长角色认知与心智模式修炼》、《班组高效日常管理》、《班组人本管理-员工的精神家园》、《班组机制建设—员工的乐业福田》、《班组长沟通》、《学习型班组建设》、《创新性班组建设》、《班组安全管理》、《班组成本管理》

专题培训：

《精细化管理》、《电网标准化建设》、《创新管理与创新思维》、《问题的分析与解决》、《现场管理与现场改善》、《生产运营管理》、《5S管理—企业三基建设的起跑线》

Ø【授课风格】

以学员的需求为中心，以学员的能力形成为重心，以学员的潜能激活为核心，学员在培训现场听到的不是说教，而是通过案例，故事，角色扮演，找到真正的自己，培训师用提问，产婆，抛锚等方法，激发学员的潜能，激励学员的精神，引导学员找到答案，引导学员总结概念，并通过学员的表达将能力固化，将激情长效化。

团队是学习的催化剂，培训现场的团队运作，让学员在体验团队合作，团队管理中，将个人学习的效率提高5倍。

Ø【代表企业】

一汽集团   北京奔驰汽车   烟台通用汽车   天津丰田   普里斯通轮胎   金杯客车   长安铃木   三菱发动机   甘肃移动   安徽移动   广东移动   国家电网   国华电力   北大方正集团   大庆石油管理局   清华继续教育学院   新星铸管集团   有色人力资源中心   机械工业协会   北京富士康电子   中石化石家庄炼油厂   摩托罗拉   美国铁姆肯轴承   中航一集团   北京海信  中国核电集团    国电投资   兵器集团   中航公司   吐哈油田   长庆石油管理局

Ø【课程剪影】

主办方：

百世睿达.铭道大讲堂

课程费用：2580元/人

联系方式：

微信：13361235393

电话：0532-80800551/80800552

Q Q:   1136566128

邮箱：BSRD398@163.com